Construcción del relato informativo audiovisual y su impacto sobre la reputación de la radio y la televisión

Los medios de comunicacion, al igual que el resto de las organizaciones, necesitan alcanzar un alto nivel reputacional, por lo que no solo es importante ofrecer un buen producto o servicio, sino que tambien es necesario que se perciba como tal y que esto influya positivamente en la imagen de las entidades. El objetivo de este trabajo es comprobar si existen correlaciones entre el contenido informativo que difunden los medios audiovisuales y la reputacion que de ellos tienen sus publicos. Partiendo de una configuracion del concepto de reputacion a partir de variables como la credibilidad, el rigor informativo, la calidad periodistica, y la etica y deontologia profesional, el estudio se diseno en dos etapas. En la primera, se envio una encuesta a profesionales de la comunicacion y a la audiencia con el fin de conocer la percepcion que tienen de los medios en relacion con los aspectos citados. En la segunda, se llevo a cabo un analisis de contenido para determinar en que grado se manifiestan los indicadores que definen esas variables en la produccion informativa. Esta investigacion compara los resultados de ambas fases, tomando como muestra de analisis las principales cadenas y emisoras generalistas espanolas (La primera de TVE, Telecinco, Antena 3 y La sexta, en el caso de la television, y COPE, Onda cero, RNE y la SER, en el de la radio). Los resultados revelan que existen correspondencias entre las valoraciones que hacen los encuestados y los datos del analisis de contenido, especialmente en el caso de los canales y las emisoras que logran las peores posiciones. El producto informativo contribuye asi a la construccion de la reputacion de los medios de comunicacion, siendo los indicadores que intervienen en el rigor informativo y en la etica y deontologia profesional los que consiguen un mayor indice de reciprocidad.