UX en salud: lecciones aprendidas en un entorno complejo

Presentamos aqui los resultados de tres anos de trabajo del equipo de experiencia de usuario del Hospital Italiano de Buenos Aires (UX-HIBA). Nuestras tareas comprenden la investigacion de usuarios, el diseno de interaccion y la evaluacion de la experiencia de medicos, enfermeros y pacientes usando aplicaciones de historia clinica electronica (HCE). Planteamos las particularidades del ejercicio de UX para la salud: el objetivo es crear aplicaciones utiles para que medicos y enfermeros puedan asistir mejor a los pacientes, y para que estos ultimos puedan informarse y gestionar su propio registro de salud. Esto implica un enfasis en la reduccion de errores, la disminucion del esfuerzo cognitivo y la facilidad de aprendizaje. La diversidad y complejidad de los usuarios, contextos y tareas del ambito de la salud plantea desafios propios. Expondremos nuestras experiencias al afrontarlos, y delineamos las perspectivas hacia el futuro de la UX en la salud. Author Keywords