Le prix du travail bien fait. La coopération conflictuelle dans les organisations

Rehabiliter le conflit pour ameliorer la qualite du travail. La proposition n’est contradictoire qu’en apparence. Yves Clot et ses collegues montrent, a partir de l’action, comment le conflit autour de la qualite du travail peut devenir une methode de cooperation dans les organisations : c’est a ce prix que le travail bien fait est possible. A ce prix aussi qu’une ecologie du travail devient credible. On peut rendre sa souverainete au travail contre tout ce qui mine la fierte de l’acte professionnel en l’ecartant de la boucle de decision. Ce livre explique comment s’y essayer en instituant la cooperation conflictuelle, entre salaries comme entre ces derniers et leur hierarchie. C’est la qualite du travail qui rassemble. Dans un monde sature de conflits, le conflit de criteres autour de la qualite du travail n’a pourtant pas droit de cite, laissant le travail « ni fait ni a faire » nous abimer et abimer la planete. Yves Clot et ses collegues, en s’appuyant sur le recit de trois longues experiences de travail collectif, dans un EHPAD, dans le service de la proprete d’une grande ville et dans une usine automobile, regardent ce conflit en face. Au passage, ce sont les frontieres entre dirigeants et diriges qui se trouvent redessinees.