Emotional capability: the missing link between information technology capabilities and innovation performanceCapacidad emocional: el vínculo perdido entre capacidades de tecnologías de la información y desempeño innovadorCapacidade emocional: O elo perdido entre as capacidades das tecnologias da informação e o desempenho inovador

There has been a great interest in the literature in understanding the incidence of information technology capabilities (ITC) on innovation performance (IP). Recently, it has been proven that this relationship is mediated by organizational factors requiring an additional effort in terms of information processing in a rational and analytical manner, including strategic market orientation and absorptive capacity; however, the role of emotions in this discussion has not been widely addressed. A scenario in which emotions are inhibited, in particular, emotional capability (EC), prevents the activation of other forms of cognition relating to intuition, experience and empathy. Therefore, the purpose of this paper is to analyze the mediating effect of EC on the relationship between ITC and IP.,The authors analyzed the statistical significance of the indirect effects through structural equations.,The results show the existence of partial mediation of EC. Therefore, it is evidenced that less rational constructs, such as EC, serve as a bridge between ITC and IP, on account of the improvement in information processing, the level of information technology (IT) use and virtual communication.,This finding is quite significant because it forces innovation researchers and practitioners to reconsider the prevailing study perspective that explores only analytical mediators, which implies an additional effort in terms of rational processing of information. All this because there is a risk of accentuating the cognitive overload and increasing the levels of stress that lead employees to stop receiving and using information provided by IT services, which compromises the possibility of obtaining better results in innovation.,En la literatura ha habido un gran interes por analizar la incidencia de las capacidades de tecnologias de informacion (CTI) en el desempeno innovador (DI). Recientemente ha quedado claro que esta relacion esta mediada por factores organizacionales que implican un esfuerzo adicional en terminos de procesamiento racional y analitico de informacion, entre ellos, la orientacion estrategica al mercado y la capacidad de absorcion. Sin embargo, el papel de las emociones en esta discusion no ha sido considerado. Un escenario en el que la capacidad emocional (CE) no esta siendo considerada supone la no activacion de otras formas de cognicion relacionadas con la intuicion, la experiencia y la empatia. Por lo tanto, el proposito de este articulo es analizar el efecto mediador de CE en la relacion entre CTI y DI.,Se analizo la significancia estadistica de los efectos indirectos mediante ecuaciones estructurales,Los resultados muestran la existencia de una mediacion parcial de CE. Por lo tanto, queda evidenciado que constructos menos racionales como la capacidad emocional sirven como un puente entre CTI y el DI, por cuenta de la mejora en el procesamiento de la informacion, el nivel de uso de tecnologias de la informacion y la comunicacion virtual.,Este hallazgo es bastante interesante dado que obliga a los investigadores y profesionales dedicados a la innovacion a reconsiderar la perspectiva de estudio hegemonica que explora unicamente mediadores analiticos, lo cual implica un esfuerzo adicional en terminos de procesamiento racional de la informacion. De este modo, se maximiza el riesgo de acentuar la sobrecarga cognitiva e incrementar los niveles de estres que llevan a los empleados a dejar de recibir y utilizar la informacion proveniente de los servicios de TI, lo que compromete la posibilidad de obtener mejores resultados en innovacion.,Transformacion digital, Procesamiento de informacion, Pensamiento intuitivo y analitico, Innovacion digital, Inteligencia emocional, COVID-19,Trabajo de investigacion,Tem havido um grande interesse, na literatura, em compreender a incidencia das capacidades das tecnologias da informacao (CTI) no desempenho da inovacao (DI). Recentemente, ficou comprovado que esta relacao e mediada por fatores organizacionais que demandam um esforco adicional em termos de processamento da informacao de uma forma racional e analitica, incluindo a orientacao estrategica do mercado e a capacidade de absorcao. Contudo, o papel das emocoes nesta discussao nao tem sido amplamente abordado. Um cenario em que as emocoes sao inibidas, em particular, a capacidade emocional (CE), impede a ativacao de outras formas de cognicao relacionadas com a intuicao, a experiencia e a empatia. Portanto, o objetivo do documento e analisar o efeito mediador da capacidade emocional na relacao entre a CTI e a DI.,Analisamos o significado estatistico dos efeitos indiretos atraves de equacoes estruturais.,Os resultados mostram a existencia de uma mediacao parcial da CE. Portanto, e evidenciado que construcoes menos racionais como a CE servem de ponte entre o CTI e a DI, devido a melhoria do processamento da informacao, do nivel de utilizacao das TI e da comunicacao virtual.,Esta descoberta e bastante significativa porque obriga os investigadores e profissionais da inovacao a reconsiderarem a perspectiva de estudo predominante que explora apenas os mediadores analiticos, o que implica um esforco adicional em termos de processamento racional da informacao. Tudo isto porque existe o risco de acentuar a sobrecarga cognitiva e aumentar os niveis de estresse que levam os funcionarios a deixarem de receber e utilizar a informacao fornecida pelos servicos de TI, o que compromete a possibilidade de obter melhores resultados na inovacao.,Transformacao digital, Processamento da informacao, Pensamento intuitivo e analitico, Inovacao digital, Inteligencia emocional, COVID-19,Artigo de pesquisa