Doğrudan Pazarlama Araçlarinin Konaklama İşletmelerinde Kullanimi: Antalya İli Örneği

Bu calismanin temel amaci turizm endustrisinde (konaklama isletmelerinde) dogrudan pazarlama araclarindan gunumuzde nasil yararlanildigi konusunda genel bir degerlendirme yapmaktir. Bunun yaninda, konaklama isletmesi yoneticilerinin dogrudan pazarlama araclari konusunda ne kadar bilgiye sahip olduklari belirlenmek suretiyle dogrudan pazarlama araclarinin kullanimi konusunda varsa eksiklerinin giderilmesi amaclanmistir. Bu amac dogrultusunda Antalya bolgesinde faaliyet gosteren konaklama isletmelerinin yetkilileri ile derinlemesine gorusme yapilmis ve yari yapilandirilmis gorusmelerle elde edilen verilerin betimsel analizinden sonra on ana tema belirlenmistir. Calismada nitel arastirma deseni kullanilmistir. Arastirma sonuclarina gore, en fazla tercih edilen dogrudan pazarlama aracinin bilgi teknolojilerine dâhil olan internet ve e-posta oldugu belirlenmistir. Dogrudan pazarlamanin alt dali olan bilgi teknolojileri ile is akisinin kolaylasmasi, zaman kazanimi ve yuksek kâr elde edilmesi gibi sonuclar, tercih edilmesinde onemli rol oynamistir. Internetin gelisimiyle birlikte katalog ve brosurlerin eskisi kadar etkili olmadigi belirlenmistir. Bunun yaninda dogrudan pazarlama araclarinin kullanimi konusunda kucuk, orta ve buyuk olcekli konaklama isletmeleri arasinda anlamli bir farkin olmamasi dikkate deger bir sonuctur.