Zicht op telewerken : een studie naar de stand van zaken in de kennis over telewerken en de impact op de beleidsterreinen van SZW

Telewerken is een fenomeen dat nog steeds in ruime mate aan belangstelling wint. Omdat telewerken betrekking heeft op een aanzienlijk aantal beleidsterreinen van het ministerie van SZW, heeft dit ministerie opdracht gegeven tot het in kaart brengen van de invloed (in positieve en negatieve zin) van telewerken op haar beleidsdoelstellingen en tot het nagaan welke mogelijkheden zij heeft om de positieve invloed te bevorderen en de negatieve invloed tegen te gaan. Hierbij wordt eerst ingegaan op de definitie van telewerken en de geschatte omvang ervan. Vervolgens wordt de van toepassing zijnde wetgeving behandeld, mede gerelateerd aan enkele toepassingsproblemen. De concrete effecten van telewerken worden nagegaan voor de volgende onderwerpen en beleidsterreinen: arbeidsverhoudingen, arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden, gelijke toegang tot arbeid, werkgelegenheid, arbeidsparticipatie, sociale zekerheid en combinatie van arbeid en zorgtaken. In een apart tweede deel worden de resultaten van een Europese enquete naar arbeidsomstandigheden besproken, speciaal gelet op het onderwerp telewerken. Tot slot wordt een case-study besproken: de thuis-telemarketeers bij boekenclub ECI.