La veille stratégique comme dispositif de soutien à l’innovation dans un contexte arménien

Cette recherche porte sur l’etude de l’interaction entre la veille strategique et l’innovation. La question de recherche est la suivante : La mise en place d’une veille specifique ou d’une veille globale peut-elle contribuer a l’innovation dans les organisations ?Sous un prisme qualitatif, ce travail repose sur une recherche-action dans une entreprise du secteur de la restauration en Armenie. Les resultats de recherche demontrent que la veille strategique est un outil contribuant a l’innovation meme dans un contexte instable et a faible protection sociale. La veille strategique informelle favorisee par la culture interne de l’entreprise est une source de performance si elle est inscrite dans la vision strategique de l’entreprise. La conjugaison de la veille strategique a la fois interne et externe est essentielle pour assurer le developpement de l’entreprise par la voie de l’innovation. La VRH informelle, ayant un role central dans la detection des conflits internes, dans la decouverte du potentiel des salaries et dans le captage des profils en adequation avec la culture de l’entreprise, contribue au developpement de la marque employeur de l’entreprise et a l’innovation. Des veilles specifiques au secteur de la restauration, comme la veille sur le service client et la veille sur le reseau de franchise, contribuent egalement a l’innovation, plus particulierement si elles sont liees avec une veille sur les ressources humaines. Cette recherche montre aussi que la veille politique est primordiale pour assurer la durabilite et le developpement des entreprises dans des contextes politiques incertains comme en Armenie, pays en phase de transition.