The management device in the blind spot to resistance to change

Les dispositifs de gestion dans l’angle mort de la resistance au changementL’exploration du role de la resistance des acteurs non humains dans le cadre d’un changement organisationnel constitue un sujet de recherche emergeant que cet article vise a approfondir. En mobilisant la theorie de l’acteur-reseau (Actor-Network-Theory), nous proposons d’ouvrir la boite noire que constitue le dispositif de gestion en vue d’analyser la resistance des acteurs non humains. S’appuyant sur une etude de cas longitudinale de l’introduction d’un dispositif d’innovation participative au sein d’une entreprise europeenne de telecommunications, l’article montre que la resistance au changement des acteurs non humains est liee a l’interrelation au sein des dispositifs entre acteurs humains et acteurs non humains et permet d’identifier trois types de resistance. Elle peut provenir d’un impense ou d’un biais de conception de l’artefact managerial (acteur non humain), ou elle peut resulter d’un effet de systeme, lorsque les effets de resistance au sein du dispositif se combinent et ont un effet demultiplicateur. En outre, nous demontrons que si les effets de la resistance des acteurs non humains peuvent etre obstructifs, ils peuvent egalement etre productifs en ce qu’ils sont capables de generer des apprentissages.