Instituições, Serviços de Suporte, Relacionamentos e Desempenho em Destinos Turísticos: Caso de Pirenópolis-GO

O turismo pode ser visto e estudado a partir da visao de aglomerados geograficos formados por diferentes atores. Um desses atores e a chamada instituicao de suporte – tais como universidades, agencias, associacoes comerciais, entre outros. Contudo, sao poucas as pesquisas que apontam como essas instituicoes interferem no desenvolvimento dos destinos. Este estudo teve como objetivo determinar a relacao entre as instituicoes de suporte, seus servicos e a estrutura de relacionamentos no destino de Pirenopolis-GO. Para isso, conduziu-se um estudo qualitativo, quantitativo e empirico. Entrevistou-se 20 instituicoes de suporte com a utilizacao de um roteiro semiestruturado de entrevista. Os achados da pesquisa permitem compreender a atuacao das instituicoes no destino, o relacionamento existente entre as instituicoes e, ainda, a percepcao das instituicoes quanto a realidade do destino. Identificou-se, no destino, a ausencia de instituicoes desempenhando o papel de coordenadora e de lider; que as instituicoes se reunem frequentemente para discutir a atividade turistica; que ha a compreensao de que todas as instituicoes do destino devem trabalhar conjuntamente para desenvolver a destinacao como um todo (um produto), contudo, que isso nao acontece na pratica; que nao ha parcerias publico-privada voltadas ao turismo; que a populacao nao e consultada sobre as atividades turisticas e, ainda, que nao se envolve nas decisoes acerca do turismo; que o destino e a regiao possuem planejamentos formais para o turismo, contudo, que eles sao pouco debatidos; entre outros pontos. Foi possivel constatar que as instituicoes, de maneira geral, desempenham um papel importante no desenvolvimento do destino. Por fim, a pesquisa acredita ter alcancado o objetivo proposto e, ainda, apresenta oportunidades de pesquisas futuras.