O USO DE COMUNIDADES DE PRÁTICA VIRTUAIS (VCoPs) PARA FINS DE INOVAÇÃO SEGUNDO PERCEPÇÃO DE SEUS MEMBROS

Comunidades de Pratica Virtuais (VCoPs) tem despertado interesse de pesquisadores quanto ao uso potencial para inovacao. Ha autores que mencionam esta possibilidade, entretanto sao poucos os relatos de casos de emprego de VCoPs como facilitadoras de processos de inovacao. Dentre estes se destacam pesquisas no setor de saude publica, que desmistificam a crenca de que a falta de concorrencia nao estimule organizacoes publicas a adotarem praticas promotoras de inovacao. Constatada a existencia de inovacoes ocorridas por meio de VCoPs em uma empresa publica brasileira de grande porte, investigou-se a percepcao de membros de VCoPs dessa organizacao sobre o potencial do seu uso para fins de inovacao. O estudo foi pautado pelo paradigma interpretativo. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas com nove participantes de VCoPs que geraram inovacoes na organizacao estudada. Os procedimentos de analise envolveram a codificacao estrutural dos dados e sua posterior categorizacao. Como resultado verificou-se que os entrevistados percebem que as VCoPs tem grande potencial para darem suporte a processos de inovacao e identificaram tres condicionantes para que isso ocorra: o contexto organizacional, a dinâmica das comunidades e o comportamento das pessoas (membros e moderadores). O artigo contribui para ratificar, no contexto estudado, alguns pontos apresentados na literatura internacional sobre os condicionantes que promovem o uso de VCoPs para fins de inovacao. Exemplos destes condicionantes incluem o amplo apoio da organizacao as VCoPs, a existencia de tecnologia adequada e a existencia de membros e moderadores ativos e abertos a inovacao.