SISTEM INFORMASI KELUHAN PELANGGAN PDAMWILAYAH TUMPANG BERBASIS WEB
2020
ABSTRAK
Jauhari, As’ad Alfan & Dandi, Fajar Maula. “Sistem Informasi Keluhan
Pelanggan PDAM Wilayah Tumpang Berbasis Web” Pembimbing: (1)
Gunawan Budi Prasetyo, ST., MMT., Ph.D., (2) Dodit Suprianto, S.Kom.,
MT.
Laporan Akhir, Program Studi Manajemen Informatika, Jurusan Teknologi
Informasi, Politeknik Negeri Malang, 2020.
Sistem Informasi Keluhan Pelanggan PDAM wilayah Tumpang Berbasis Web
merupakan jembatan penghubung antara pelanggan dengan pihak PDAM ,dimana
pelanggan dapat membuka website“http://produkta.jti.polinema.ac.id/~L455/”untuk
melaporkan keluhan dengan menggunakan fitur pengisian form dan fitur
whatsapp.
Website ini terhubung dengan email, sehingga pelanggan dapat pemberitahuan
melalui email jika keluhan pelanggan akan dikerjakan oleh pegawai. Website
dirancang dan diimplementasikan menggunakan Visual Studio Code dan
PhpMySQL untuk pembuatan database.Setelah website dibuat kemudian
kemudian dilakukan uji coba kepada pelanggan dan pihak PDAM Tumpang
menggunakan komputer atau laptop.
Disimpulkan bahwa website akan dapat berjalan dengan baik pada komputer
yang dapat terhubung dengan internet. Fitur pada website dapat berjalan dengan
baik terutama pengisian form keluhan pelanggan dan pemberitahuan email
terkirim pada pelanggan pada saat pegawai sudah menerima surat perintah. Admin
dapat menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan akurat.
Kata Kunci : Website, PDAM, whatsapp, email, keluhan pelanggan.
vii
ABSTRACT
Jauhari, As’ad Alfan & Dandi, Fajar Maula.“Web-Based PDAM Customer
Complaints System” Advisors: (1) Gunawan Budi Prasetyo, ST., MMT., Ph.D.,
(2) Dodit Suprianto, S.Kom., MT.
Final Report, Informatics Management Study Program, Information
Technology, State Polytechnic of Malang, 2020.
The Web-Based PDAM Customer Complaint Information System in the
Tumpang Web-Based Area is a bridge between the customer and the PDAM,
where customers can open the website “http://produkta.jti.polinema.ac.id/~L455/” to
report complaints using the form filling feature and the WhatsApp feature.
This website is connected to email, so customers can be notified by email if
customer complaints are handled by employees. Website is designed and
implemented using Visual Studio Code and PhpMySQL for database creation.
After the website is created, tests are carried out on customers of PDAM
Tumpang using a computer or laptop.
It was concluded that the website would be able to run well on a computer that
can connect to the internet. The features on the website can run well, especially
filling out customer complaint forms and email notifications sent to customers
when the employee has received the order. Admin can handle customer
complaints quickly and accurately.
Keywords : Website, PDAM, whatsapp, email, customer complaints
Keywords:
- Correction
- Source
- Cite
- Save
- Machine Reading By IdeaReader
0
References
0
Citations
NaN
KQI