Modelo de marketing para pymes agroindustriales basado en software de CRM

El proposito del articulo es dar a conocer los avances de la investigacion denominada Diseno de un Modelo de Marketing para Pymes Agroindustriales basado en el Desarrollo de un Software Especializado en la Gerencia de las Relaciones con el Cliente (CRM). El proyecto parte de un diagnostico de los modelos de marketing usados por las Mipymes agroindustriales, seguido por el diseno de un nuevo modelo de marketing acorde a la estructura de las Pymes, el desarrollo de un software de CRM y el analisis y transferencia del conocimiento adquirido en el proceso investigativo. El proceso metodologico tiene paradigma cuantitativo, de tipo empirico analitico porque determina el estudio de variables que influyen en el mercadeo de las Mipymes Agroindustriales de Pasto. A partir de las teorias de Fernandez (2007) y Sainz (2010) frente a mercadeo y plan de marketing. Anderson y Kerr (2002) quienes establecen la importancia del CRM; la guia de PaperQualitas Hispania (2002) frente al como implantar con exito una estrategia CRM, y a Plattini et al. (2004) referente a la Ingenieria de Software, se determino la utilizacion del metodo deductivo. La poblacion de estudio son tres Mipymes pertenecientes al sector lacteo, cafe y papa, sectores de las apuestas productivas de Narino. Las fuentes de informacion es documental, bibliografica y teorica, y los resultados son el analisis de las condiciones socioeconomicas y de mercado que afrontan las Mipymes en Pasto, el marco teorico que delimita la investigacion y el diseno del instrumento para los estudio de casos.