DEA 모형을 이용한 은행지점의 효율성 평가 절차 및 사례 분석

최근, 은행 지점에 대한 효율성 평가는 은행의 경쟁우위를 확보하기 위한 접근으로 중요하게 인식되고 있다. 이와 같은 평가는 DEA (Data Envelopment Analysis) 모형을 활용하여 효과적으로 수행할 수 있다. 본 연구에서는 DEA 모형을 적용한 평가 절차를 제시하고, 제시한 절차에 따라 실제 은행 사례를 분석하였다. 평가 절차는 은행의 비즈니스 환경뿐만 아니라 전략특성에 대한 다양한 요인들을 고려한 지점 세분화를 수행함으로써 효과적인 분석이 가능하도록 설계되었다. 또한, 본 연구에서는 사례 분석을 위한 DEA 모형을 제시하였는데 이는 기존 모형과 달리, 비용관점 외에도 마케팅 관점의 분석이 가능하다.