FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES NÃO-GOVERNAMENTAIS COMMUNICATION'S TOOLS IN NON GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS

No Brasil, organizacoes nao-governamentais (ONGs), sem fins lucrativos surgidas durante o regime militar em defesa das desigualdades sociais, perfazem um universo de cerca de nove mil instituicoes. As ONGs baseiam-se pelo trabalho voluntario e lutam por diferentes causas sociais e por populacoes que vivem a margem da sociedade. As peculiaridades das ferramentas de comunicacao, a partir da Comunicacao Integrada de Marketing sao analisadas sob a otica destas organizacoes nao-governamentais, identificando formas de atuacao ora similares a empresas comerciais que visam lucro, ora totalmente distintas. Neste trabalho analisou-se a relacao entre ferramentas de comunicacao em ONGs por meio de um estudo qualitativo com duas ONGs da cidade de Porto Alegre. As peculiaridades encontradas foram: ausencia de recursos para acoes de comunicacao; ausencia de departamentos e profissionais especificos para a area; uso mais intenso da propaganda comparado a outras ferramentas de comunicacao, pertencentes a Comunicacao Integrada de Marketing; dependencia do trabalho voluntario; uso desigual das ferramentas de comunicacao entre as ONGs estudadas; uso da ferramenta de comunicacao para disseminacao da causa social e para a captacao de recursos e por fim, o uso de linguagem e veiculos de comunicacao de maneira similar as empresas que visam lucro.