ACTUALIDAD DEL SECTOR DEL LUJO

El sector del lujo ha experimentado desde principios de siglo una evolucion especialmente relevante en lo que tiene que ver con el propio concepto que lo define, la gestion de la experiencia de cliente y la generacion de valor anadido de sus marcas. Este cambio se produce por la necesidad de dar respuesta a nuevos mercados que demandan ademas una actualizacion en las formas de relacion con las marcas. En un nuevo contexto comunicacional, el presente trabajo de investigacion realiza una revision y analisis cuantitativos de la presencia de las principales marcas de lujo en redes sociales. El objetivo es conocer como plantean sus estrategias de comunicacion para alcanzar una verdadera y diferenciadora conexion emocional a nivel individual y de creacion de comunidad con consumidores y seguidores.