Aux frontières de deux métiers : les compétences communicationnelles en jeu dans les bibliothèques

Les bibliotheques municipales ou universitaires sont confrontees aux reformes successives des fonctions publiques. Ces changements impactent les organisations en imposant plus de transversalite dans le fonctionnement et, pour les personnels, ils questionnent les finalites du metier et les activites professionnelles. Les imperatifs gestionnaires du Nouveau Management Public accroissent les enjeux de visibilite et de legitimation de l’action publique. Pour y repondre les bibliotheques doivent deployer de veritables strategies de communication interne et externe ; or la mission de communication requiert des competences nouvelles et specialisees. Cette contribution, a travers l’analyse des referentiels de metiers et d’une trentaine d’entretiens approfondis, montre l’oscillation de la communication aux frontieres des metiers qui departagent professionnels des bibliotheques d’une part, specialistes de la communication d’autre part. Les competences communicationnelles croisent celles liees a la mediation, la valorisation ou l’animation culturelle traditionnellement au cœur du metier des bibliotheques.