Vertriebsverfahren und Kommunikation

1. Einfuhrung und Problemstellung 2. Kommunikation 2.1 Kommunikationsbegriff 2.2 Kommunikationskanale 2.3 Kommunikationsmerkmale 3. Erklarungsmodell 4. Kommunikation beim Vertrieb von Versicherungsschutz 4.1 „Permanente Kommunikation" 4.2 Bestimmungsfaktoren des Kommunikationsbedarfs 4.21 Produkte 4.22 Kundengruppen 5. Vertriebsverfahren von Versicherungsunternehmen 5.1 Merkmale von Vertriebsverfahren 5.2 Vrtriebsverfahren mit Primarkommunikation 5.21 Vertriebsverfahren mit direkter Primarkommunikation 5.22 Vertriebsverfahren mit indirekter Primarkommunikation 5.23 Informationsund kommunikationstechnische Anbindung dezentraler Stellen 5.3 Vertriebsverfahren mit Sekundarkommunikation 5.4 Vertriebsverfahren mit Tertiarkommunikation 5.41 Vertrieb uber Telefon 5.42 Vertrieb uber besondere Gerate 5.43 Vertrieb uber Btx