EVIDÊNCIAS DE UMA AMEAÇA: O CASO DAS COMPRAS COLETIVAS ON-LINE

Este estudo teve como objetivo levantar evidencias e fatores que ameacam as compras coletivas on-line como modelo de negocio, sugerindo formas de aperfeicoa-lo a partir de percepcoes dos clientes. Teve-se como ponto de partida a recente crise enfrentada pelo Groupon, pioneiro do ramo, que levou a demissao de seu CEO e fundador Andrew Mason, em 2013, e a revisao de seus pressupostos basicos. Os elementos que justificam os riscos ao modelo podem estar contidos no ideario dos consumidores. Assim, adotou-se a pesquisa qualitativa como metodo para identificar tais evidencias e interpreta-las. A tecnica grupo focal permitiu o processo de coleta de dados, enquanto a analise de conteudo e o metodo de exposicao possibilitaram o tratamento e a apresentacao daqueles. Com a realizacao da pesquisa foi possivel classificar as ameacas ao modelo de compras coletivas em quatro dimensoes: produtos, processo de compra/atendimento, mercado e ciberespaco. Foram identificadas falhas, como a ausencia de segmentacao do mercado e o spam, permitindo a tomada de decisoes pontuais para melhorias nos negocios do genero.