La Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía (BV-SSPA) en las redes sociales. Cuatro años de experiencia

Una de las funciones de las bibliotecas es la de difundir sus servicios y recursos entre la comunidad de usuarios. Dadas sus caracteristicas, la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Publico de Andalucia se plantea esta mision como una de las mas importantes no solo como difusion sino como una forma real de interactuar con los usuarios y, muy especialmente, con los nativos digitales que pueblan ya los hospitales y centros de Andalucia. Con el objetivo de acercar los contenidos de los distintos recursos y servicios de la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Publico de Andalucia (BV-SSPA) a profesionales de la salud de Andalucia a los que va dirigida, en 2009 se plantea la estrategia de comunicacion social y se decide utilizar las redes sociales como canales de comunicacion directa para difundir y satisfacer las necesidades de informacion y documentacion de los mismos asi como acercar los servicios a la ciudadania, mejorar la calidad de los mismos y obtener retroalimentacion. Tras un estudio previo del panorama de las redes sociales en ciencias de la salud se apuesta por Facebook, Twitter, Slideshare, Flickr y Youtube, principalmente, como herramientas de apoyo no solo de las labores informativas, formativas y servicio que se realizan dia a dia desde la web de la biblioteca, sino tambien de otras instituciones y organismos del sistema sanitario de Andalucia para asi fomentar el desarrollo profesional y de la investigacion de los profesionales sanitarios y satisfacer las necesidades de informacion de la ciudania. De este modo, la Biblioteca Virtual del SSPA se convierte en la primera organizacion de su ambito en Espana que hace uso de las redes sociales en sus tareas de gestion del conocimiento, favoreciendo que con el tiempo otras instituciones andaluzas siguieran sus pasos. El objetivo del presente trabajo es analizar la experiencia de cuatro anos, el posicionamiento en las redes sociales y los resultados obtenidos. El analisis de los datos estadisticos obtenidos y los ejemplos de intervencion en profesionales y ciudadanos permiten asegurar que la experiencia ha sido muy positiva, tanto en visibilidad como en inmediatez y cercania con los usuarios de la BV-SSPA, maxime cuanto estamos ante un entorno tan dinamico. Al igual que ocurre con las experiencias en otras bibliotecas virtuales de salud de las distintas comunidades autonomas espanolas que han seguido inmediatamente la linea marcada por Andalucia, los resultados no pueden ser mejores pero obligan a estar revisando siempre las estrategias de comunicacion y la presencia en las redes.