Fragilisation de la définition collective du travail bien fait et emprise des indicateurs d’activité

La mise en place d'indicateurs d'activite dans les organisations publiques ou privees comme mode de management produit une reduction du sens du travail et une fragilisation des regles de metier. Cela induit des resistances de la part des salaries et des collectifs de travail. Pourtant, dans certains cas, le chiffre peut devenir une reference importante pour les salaries. Les cas de deux policiers d'une brigade de police de proximite et d'une scene de musiques actuelles (SMAC), issus de deux recherches qualitatives (observations et entretiens), illustrent le lien entre l'attachement aux resultats quantitatifs d'activite et la difficulte a construire ensemble un sens positif et valorisant au travail. La comparaison avec d'autres collectifs de travail dans des organisations du meme type permet de mettre en evidence les limites et les risques d'une valorisation de soi par les chiffres.