Duración del proceso de atención en pacientes que acuden al servicio de emergencia del Hospital Goyeneche - Arequipa 1998

Hace varios anos se habla de mejorar la calidad de atencion medica. Casi todos los pacientes y profesionales de salud saben que la atencion medica podria ser mejor, esto ha llevado a muchos paises a lanzar iniciativas de reformas en sus sistemas de salud. El servicio de Emergencia es donde se presta atencion inmediata a la poblacion frente a riesgos graves, peligro de muerte o incapacidad, acudiendo pacientes de diversa situacion de emergencia: skock-Trauma, Urgentes y No Urgentes. Por tal motivo nos planteamos el siguiente problema: Cual es la duracion del proceso de atencion en pacientes que acuden al servicio de Emergencia del Hospital Goyeneche-Arequipa?. La poblacion en estudio estuvo constituida por 1500 pacientes que cumplieron los criterios de elegibilidad. Para la recoleccion de datos se elaboro una ficha de observacion, realizandose una prueba piloto para hacer los ajustes necesarios. En el analisis estadistico se determinaron medidas de tendencia central y analisis de varianza. Encontrando los siguientes resultados: El promedio de duracion del proceso de atencion de pacientes que acuden al servicio de emergencia del Hospital Goyeneche oscila alrededor de 15 minutos, con valores que varian de 12.11, 14.47 y 15.71 minutos en los tipos de Emergencia No urgente, Shock-Trauma y Urgente respectivamente. Sin embargo la composicion de este total difiere al considerar un menor tiempo de espera para recibir atencion medica (4.35') y un mayor tiempo de espera para destino final (8.08') en el tipo de emregencia de shock-trauma, valores que se intervienen en el No urgente (7.80' y 2.23') y Urgente (8.67' y 4.90'). En los diversos servicios, el interno de medicina atiende al 100 por ciento de los pacientes, siendo la atencion de manera conjunta con el medico de guardia en un 16.87 por ciento, porcentaje que aumenta considerablemente en el tipo de emrgencia de Shock-trauma (74.16 por ciento); siendo el servicio de Pediatria el que en mayor numero y porcentaje el medico de guardia y el interno de medicina evaluan en forma conjunta al paciente (90 por ciento).