客户集中度、企业-客户关系与营业收入

客户集中度、企业-客户关系暗含企业与客户之间的力量博弈以及战略合作，而连接双方的纽带是供应商销售给客户的商品，因而，收入成为客户特征对企业最直接的影响的中介变量。本文以手工收集的制造业上市公司2007-2011年前五大客户具体数据，首次研究客户特征对企业收入的影响，从而为企业-客户关系对企业的影响提供了直接的证据。本文的研究表明：客户集中度对企业营业收入水平存在正“U”型效应；当客户集中度低于某一阈值会降低客户收入水平，高于这一阈值则提高其收入水平；企业与客户之间的战略合作关系可以帮助企业提高其收入水平。