西宁、银川两市病人对社区卫生服务满意度的调查分析

目前一个广泛接受的质量测定方法是病人满意度[1].满意度是指病人凭着自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己的医疗保健要求,对所接受的医疗服务的综合评价[2].为了解社区卫生服务就诊病人对提供的服务满意度,我们于2003年10月～11月对西宁、银川两市在社区卫生服务就诊的患者进行了卫生服务满意度调查。