CENÁRIO DE PRÁTICAS EMPRESARIAIS EM INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA INDÚSTRIA DE TELECOMUNICAÇÕES. UM ESTUDO SOBRE A PRÁTICA EM EMPRESAS NO BRASIL SOB O FRAMEWORK WRIGHT-PICKTON

Este trabalho aplica o modelo Wright-Pickton em inteligencia competitiva (IC) na realidade de negocios de empresas brasileiras da industria de telecomunicac¸oes. O objetivo central foi descrever o estagio de uso de conceitos e ferramentas de IC conforme avaliac¸ao de lideres dessas areas em empresas do setor. A coleta de informac¸oes deu-se por meio de entrevistas em profundidade com os executivos que lideram areas ou func¸oes similares a area de IC em oito empresas muito representativas desse setor que atuam em diferentes areas da cadeia de valor. As informac¸oes obtidas foram analisadas e categorizadas seguindo diretrizes do metodo de analise de conteudo a luz do modelo de Wright-Pickton. Como resultado final, percebeu-se que os aspectos coleta de dados e uso dos outputs de IC sao os que estao mais distantes do considerado ideal, pontos que devem ser aperfeic¸oados para tornar a pratica mais proxima possivel da estrategia da companhia. Ainda, o trabalho traz sugestoes de aprimoramento do modelo conceitual usado provenientes da aplicac¸ao na realidade brasileira, bem como da investigac¸ao sistematizada da literatura relacionada ao tema de IC, que tambem e apresentada neste trabalho.