간호사의 감정노동, 직무스트레스, 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향

본 연구는 간호사의 감정노동, 직무스트레스, 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 경기도 소재 종합병원에서 근무하는 교대근무 간호사 177명을 대상으로 자료를 수집하여 다중회귀분석을 통해 분석하였다. 연구결과 간호사의 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 감정노동의 하위 요인인 진심행위였으며, 사회적 지지, 직무스트레스, 연령 순으로 나타났다. 따라서 간호사의 직무만족을 높이기 위해서는 감정노동의 진심행위의 수행을 높일 수 있는 교육 프로그램이 운영되어야 하며 사회적 지지를 높이기 위해 동료간 협력증진을 위한 소통프로그램이나 업무수행에 필요한 자원의 적극적인 지지가 필요하다. 또한 직무스트레스를 낮추기 위해 스트레스 수준별 대처강화 프로그램이 운영되어야 한다.