Confianza en las instituciones, calidad de vida y competitividad turística

La confianza en las instituciones es un tema que ha sido objeto de estudio desde hace varios anos atras. Es un constructo que ha sido analizado dentro de dos contextos geograficos diferentes: (1) Dentro de tres paises democraticos de la UE, Espana, Dinamarca y Belgica, que se pueden considerar ejemplo de economias avanzadas; y (2) en el caso de Ecuador que se encuentra en vias de desarrollo y que puede ser un ejemplo como democracia inestable en la que han acontecido distintas vicisitudes en los ultimos veinte anos. La confianza institucional es dificil de entender y medir, aunque existen diferentes enfoques que han analizado como de ella depende, en muchos de los casos, la estabilidad de sus pueblos. Los estudios senalan que la confianza por parte de la sociedad es un factor fundamental para el impulso y desarrollo de los paises. Logicamente, la confianza se encuentra asociada con la participacion de la comunidad, vinculados por la democracia y el buen gobierno. Al mismo tiempo, la satisfaccion individual y la calidad de vida de los ciudadanos son muy importantes a la hora de consolidar la democracia de los paises, es decir, que la confianza y satisfaccion son indicadores del buen estado y funcionamiento de la democracia, que fortalecen la calidad de vida de los ciudadanos. Por otra parte, en el sector turistico, la satisfaccion del consumidor ha sido analizada en muchos de los subsectores, como pueden ser los hoteles, restaurantes, agencias de viaje, actividades de recreacion y su entorno. La satisfaccion y la calidad de servicio es un campo de estudio que en la actualidad ha experimentado una evolucion y un crecimiento notable, ya que tienen un efecto directo en la eleccion de destinos que toman los turistas a nivel mundial, y de esta forma inciden en la competitividad turistica de los mismos. Esta memoria de tesis doctoral presenta dos objetivos a nivel global: (1) analizar la confianza institucional, la satisfaccion y la calidad de vida de los ciudadanos utilizando la metodologia de la logica borrosa y las soluciones ideales; (2) determinar un indice compuesto de competitividad turistica que permita comparar la evolucion de la eficiencia de 134 paises del mundo. Los resultados de los objetivos planteados pueden servir para la toma de decisiones de los principales actores relacionados con la Capitulo 1. Introduccion y resumen Christian Vinan Mereci – Jul 2016 2 democracia y competitividad turistica de los paises objeto de estudio, ademas, de ser un instrumento que se puede replicar en otros paises de America del Sur, Centro America u otras regiones del mundo. La presente investigacion se desarrolla en cinco capitulos independientes. El primer capitulo refleja los objetivos, metodologia, datos, conclusiones generales, limitaciones y futuras publicaciones. En el resto de capitulos, se desarrollan cada uno de los trabajos empiricos que componen la presente memoria, la confianza institucional, la satisfaccion individual y la calidad de vida, y la competitividad turistica. El segundo capitulo, titulado Diseno de un Indicador de Confianza en los Poderes Publicos basado en la Logica Borrosa, analiza tres paises de la UE, Espana, Belgica y Dinamarca, como caso de estudio. Se realiza una revision bibliografica de investigaciones referentes a la medicion de la confianza en las instituciones y el capital social, desde la perspectiva de las ciencias sociales. Este estudio permite conocer la problematica que los paises “desarrollados” estan sobrellevando en los ultimos anos en relacion con la desconfianza institucional que esta creciendo en algunos paises de la UE, como se ha podido comprobar recientemente con el BREXIT. Los resultados permiten concluir que existe una gran diferencia entre los tres paises analizados, siendo principalmente Espana el pais en el que los ciudadanos perciben un mayor grado de desconfianza hacia sus instituciones, mientras que en Belgica y Dinamarca, se presentan unos resultados mas moderados. El capitulo tres, denominado Un indicador de la Confianza Institucional basado en la Logica Difusa y Soluciones Ideales, utiliza Ecuador como caso de estudio. La particularidad de este trabajo consiste en que los datos se obtuvieron adaptando parte de los modulos de la Encuesta Social Europea (European Social Survey) a la identidad ecuatoriana (anexo 1). En este capitulo, tambien se realiza una revision bibliografica de la literatura relacionada con la medicion de la confianza institucional, pero poniendo un mayor enfasis en la realidad sudamericana, constatando que existe un mayor campo en las ciencias sociales. Los resultados permiten concluir que existen regiones que presentan una confianza desigual en las instituciones. De acuerdo al numero de habitantes, se observa como en las ciudades grandes existe una mayor desconfianza Capitulo 1. Introduccion y resumen Christian Vinan Mereci – Jul 2016 3 institucional. Ademas esta desconfianza es mas sensible a las instituciones que corresponden a los politicos y partidos politicos, por lo que resulta dificil vislumbrar un futuro mejor en los proximos anos sin que exista un verdadero cambio de regeneracion de los mismos para que los ciudadanos lleguen a tener una mayor confianza. El capitulo cuatro, “La Calidad de Vida, la Satisfaccion Individual y la Consolidacion Democratica en Ecuador”, analiza la importancia que tiene la satisfaccion individual y la calidad de vida en la democracia de Ecuador. Se realiza una revision de la literatura sobre trabajos en los que se hayan medido estos constructos que forman una parte fundamental del entorno social. En terminos generales, se concluye que la calidad de vida y la satisfaccion de los ciudadanos emanan en cierta medida de la calidad de los servicios publicos que forman parte del bienestar social de la ciudadania, siendo muy importantes los dos pilares basicos, la educacion y el sistema sanitario. Finalmente, el capitulo 5, “Un indice de competitividad turistica usando la eficiencia virtual DEA”, presenta un indice sintetico que analiza la competitividad turistica de los paises, determinando la frontera de eficiencia mediante el uso de un pais virtual que domina al conjunto de todos los paises. Este indice permite tomar decisiones a los actores principales del sector turistico, tanto en el sector publico como privado, para establezcan planes estrategicos de mejora que mejoren la competitividad turistica de los paises.