Analyse der Dynamik sozialer Netzwerke mit Social Badges

Die Struktur und Dynamik informeller Kommunikationsnetzwerke sind von zentraler Bedeutung fur das Funktionieren betrieblicher Arbeitsprozesse und beeinflussen die Leistungs- und Innovationsfahigkeit von wissensintensiven Organisationen. Das Management von Wissensnetzwerken und der ihnen innewohnenden Prozesse erlangt damit strategischen Rang in Unternehmen. Wahrend sich die meisten Fuhrungskrafte dessen bewusst sind, fehlt es haufig an Methoden und Verfahren, um die informelle Kommunikation in Wissensnetzwerken erfassbar zu machen und sie im Sinne der Ziele eines Unternehmens zu gestalten und zu fordern. Wir zeigen in diesem Beitrag, wie sich informelle Kommunikationsnetzwerke messbar machen lassen und wie ihr Einfluss auf die Leistung von Gruppen und der gesamten Organisation analysiert werden kann. Zudem prasentieren wir eine neue computerbasierte Methode zur Verbesserung und Gestaltung dieser Netzwerke. Die Ausfuhrungen illustrieren wir anhand einer Fallstudie, die gemeinsam mit der Kreissparkasse Koln durchgefuhrt wurde.