Efectividad de la consulta de enfermería en una central de coordinación de urgencias sanitarias

Objetivo: evaluar la actividad del Enfermero Consultor (EC) en la Central de Coordinacion de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, en terminos de capacidad efectiva de resolucion de problemas. Metodo: estudio retrospectivo, observacional y descriptivo que incluye todas las llamadas telefonicas atendidas por los EC entre julio de 2013 y julio de 2014. Los datos fueron obtenidos de la explotacion del registro de la base SQL Server. Se considero como resolucion efectiva, cualquier demanda que tras ser resuelta, no fuera objeto de una nueva llamada telefonica en las 24 horas siguientes. Resultados: durante el periodo de estudio los EC atendieron un total de 37553 llamadas. El numero de consultas que fueron resueltas por los EC sin necesidad de movilizar un recurso sanitario, fue significativamente superior (92% vs 8%, p Conclusiones: los EC de la  CCUSG-061 resuelven de forma efectiva las necesidades asistenciales de los pacientes, y en la gran mayoria de los casos sin movilizacion de pacientes o recursos sanitarios. Palabras clave: enfermero consultor, central de coordinacion de urgencias sanitarias, resolucion efectiva, movilizacion de recursos.