Informations- und Kommunikationsverhalten in der Corona-Krise

Die Corona-Krise stellt eine Ausnahmesituation dar, in der etablierte Routinen und Muster des Informations- und Kommunikationsverhaltens unterbrochen oder infrage gestellt werden. Die vorliegende Studie untersucht das Informations- und Kommunikationsverhalten der Deutschschweizer Bevolkerung wahrend der ersten Phase des sogenannten Lockdowns. Vom 19. bis zum 24. Marz 2020 wurden 1005 deutschsprachige Schweizerinnen und Schweizer mittels eines Onlinefragebogens gefragt, wie sie verschiedene Informations- und Kommunikationsformen nutzen und bewerten. Die Befunde zeigen, dass die Schweiz uber eine gut funktionierende kommunikative Infrastruktur verfugt, sodass sich grosse Teile der Bevolkerung in einer Krisensituation gut informieren konnen. Fur Deutschschweizerinnen und Deutschschweizer haben besonders die Informationsangebote des Bundes und die Sender des Schweizer Fernsehens in der Corona-Krise eine grosseBedeutung. Eine wichtige Rolle spielt auch die interpersonale, zwischenmenschliche Kommunikation uber verschiedene Kanale, das heisst, die Befragten tauschen Informationen uber die Krise auch Face-to-Face, uber SMS oder Messengerdienste wie WhatsApp und uber Telefon und Videotechnik wie Skype aus. Insgesamt fuhlt sich die Deutschschweizer Bevolkerung gut bis sehr gut zur Corona-Krise im Allgemeinen sowie zur Bedeutung der Corona-Krise fur sie und ihren Alltag informiert. Dass es ein schmaler Grat ist zwischen «ausreichend» und «zu viel» Information, zeigt sich durch den Befund, dass bereits zu Beginn des Lockdowns eine Mehrheit findet, dass die Corona-Krise zu viel thematisiert wird. Letztlich zeigen die Ergebnisse, dass die zustandigen Institutionen des Bundes und die offentlichen Medienangebote ein grosses Vertrauen in der Bevolkerung geniessen. Umso wichtiger ist es, dass die kritische Diskussion uber staatliche Massnahmen und die Rolle der Medien, die aufgrund des akuten Handlungsbedarfs in der nationalen Krise nicht vollumfanglich stattfinden konnte, nachgeholt wird. Dies wurde dazu beitragen, das Vertrauen der Bevolkerung zu rechtfertigen und den Handlungsspielraum fur zukunftige Krisen zu legitimieren.