Modalités de délivrance et de stockage des médicaments et des dispositifs médicaux stériles : enquête de satisfaction des unités de soins

Introduction Dans le cadre de la demarche de securisation de la prise en charge medicamenteuse (arrete du 6 avril 2011), la pharmacie a usage interieur (PUI) a mis en place des modalites de delivrance informatisee des medicaments et des dispositifs medicaux steriles (DMS) (globale et nominative) de septembre 2010 a juin 2013. Les armoires a pharmacie de toutes les unites de soins (US) ont ete uniformisees (rangement par ordre alphabetique de DCI et par voie dadministration, harmonisation de l’etiquetage des DMS). L’objectif du travail a ete d’evaluer la satisfaction des soignants des US envers ces nouvelles modalites de delivrance et de stockage. Materiels et methodes En septembre 2013 a ete envoye aux 43 US un questionnaire, comprenant 20 items relatifs aux modalites de delivrance et de stockage, et aux modalites de formation des infirmiers (IDE) referents (75 seances au total). Le questionnaire etait rempli en reunion de service par l’ensemble du personnel soignant et le cadre de sante. Resultats et discussion Parmi les 43 US sollicitees, 39 ont retournes le questionnaire (taux de reponse de 91 %). La mise en place d’une dotation a ete appreciee par 90 % des US. La formation des soignants aux modalites de demande informatisee a satisfait 80 % d’entre eux. Mais 43 % sont insatisfaits des reunions dinformation des IDE referents PUI en raison de l’absence de support d’information transmis. Pour la delivrance des medicaments, ils sont satisfaits des modalites de renouvellement des dotations (82 %) et de delivrance des traitements nominatifs (79 %). Le rangement par DCI des dotations satisfait 85 % d’entre eux. Deux ont fait part de leurs difficultes pour passer du nom de specialite a la DCI malgre une liste des correspondances affichee dans l’US. Le role du preparateur referent et la frequence dinterventions dans ĺarmoire a pharmacie satisfait 86 % des US. Concernant les DMS, 97 % sont satisfaits par les modalites de delivrance et par les dotations (au niveau qualitatif et quantitatif). Tous approuvent l’harmonisation de l’etiquetage de l’armoire et l’utilisation des lecteurs code-barres pour les commandes, permettant un gain de temps. Conclusion Globalement, les US sont satisfaits des modalites de delivrance et de stockage des produits pharmaceutiques mises en place. Suite a cette enquete et pour repondre aux besoins des US, la PUI a mis en place des actions d’amelioration : optimiser la formation des nouveaux infirmiers et impliquer davantage l’IDE referent PUI dans la redaction de supports de formation.