Desinformación en contextos de polarización social: el paro nacional en Colombia del 21N: Argumentos y daños colaterales de la desinformación en los actores sociales, políticos e instituciones

espanolLa desinformacion se ha convertido en un fenomeno mundial que incide en la opinion publica. El objetivo de este articulo es analizar los contenidos evaluados como desinformacion por tres medios de verificacion durante el paro nacional del 21 de noviembre del 2019. Especificamente, se pretende conocer como la desinformacion afecta negativamente los bienes intangibles (legitimidad, reputacion y confianza) de actores sociales, politicos e instituciones. Metodologicamente, se realizo un analisis de contenido cuantitativo y etnografico para analizar los datos e identificar argumentos y patrones de relacion de la desinformacion con su afectacion en la intangibilidad de estos clusteres de actores. Los resultados obtenidos destacan que la desinformacion propagada vinculo la violencia y los actos punibles tanto a los actores sociales como a la fuerza publica, especialmente al Esmad y a la policia, con el fin de deslegitimar y desacreditar las razones de la protesta o bien su labor de garantizar el orden publico y la seguridad. Respecto a la desinformacion vinculada con los actores politicos se observa que el lider de la izquierda fue el mas afectado por contenidos que polarizaban y proclamaban posiciones extremas cercanas a la subversion. Por ultimo, se discuten las implicaciones de la desinformacion en la ciudadania y como incide sobre la legitimidad, reputacion y confianza. Ademas, se evidencia que la desinformacion imita la estetica de medios de comunicacion para dotarse de una falsa legitimidad y credibilidad ante los ojos de la audiencia. EnglishDisinformation emerges as a worldwide phenomenon that affects public opinion. The article’s purpose is to analyze the contents evaluated as disinformation by three fact-checking media during Colombia’s national strike (November 21st, 2019). Specifically, the objective is to understand how disinformation negatively affects the intangible assets (legitimacy, reputation, and trust) of social & political actors, and institutions. Methodologically, we carried out both quantitative and ethnographic content analysis to analyze data and, identify the prominent arguments and relationships. Through this, we linked the disinformation and the costs of the intangible assets associated with these actors and institutions. The results highlight that the disinformation contents’ key drivers were the violence and punishable acts that affected both social actors and the Public Force, particularly the Esmad and the police. These contents delegitimized and discredited both the reasons for the protest and the function of guaranteeing public order and security. Regarding the disinformation linked to political actors, the leader of the left-side was the most affected due to inaccurate content that polarized and proclaimed extreme positions close to subversion. Finally, we discuss the implications of disinformation and how it affects legitimacy, reputation, and trust. Moreover, disinformation imitates media outlet aesthetics as a necessity of a kind of legitimacy and credibility set of news practice in the eye of the beholder.