정치정보의 서비스 품질에 대한 인식이 정치조직 소셜미디어 이용자의 온라인 정치참여에 미치는 영향 :정치적 소셜미디어 이용과 정치효능감과의 관계를 중심으로

본 연구는 소셜미디어 이용자가 지각하는 정치조직의 소셜미디어 정치정보의 서비스 품질이 이용자의 정치효능감, 정치적 소셜미디어 이용, 온라인 정치참여와 어떤 관계를 구성하는지 구조방정식을 이용해 분석하였다. 소셜미디어를 이용하여 정치정보를 수집하는 비중이 높은 20대와 30대 이용자를 대상으로 연구를 진행한 결과 정치정보서비스 품질에 대한 인식은 정치효능감에는 직접적인 영향을 주지 못하였으나, 소셜미디어의 정치적 이용에 정적인 영향을 미치고 이용자의 온라인 정치참여에 직간접적으로 유의미한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 정치조직이 유권자의 정치참여를 독려하기 위해 소셜미디어를 활용할 필요가 있으며 이 경우 제공하는 정치정보의 서비스 품질에 대한 인식에 따라 이용자의 정치참여에 미치는 영향력이 달라질 것을 시사한다.