Capacidades estratégicas voltadas para inovação: um estudo na empresa Softplan

Esse estudo tem como objetivo analisar as capacidades estrategicas voltadas para inovacao em empresas de Tecnologia da Informacao, atraves de estudo de caso na Softplan, identificando caracteristicas de modelos de inovacao em relacao a recursos e capacidades estrategicas, descrevendo um processo de inovacao organizacional desenvolvido na empresa e identificando recursos e capacidades estrategicas existentes. A intensidade da concorrencia, a rapida globalizacao e mudancas na area de tecnologia da informacao tornam a inovacao inevitavel para as empresas, como forma de capturar novas oportunidades e prestar mais atencao no desenvolvimento dos produtos e do mercado para manter a vantagem competitiva. Para um eficaz processo de inovacao, tambem se faz necessaria a gestao adequada e individuos competentes na execucao das atividades, sendo importante que a organizacao envolvida defina uma estrategia e direcione seus recursos, fortaleca suas habilidades de aprender e transformar a aprendizagem em competencia, sendo a base para o realinhamento do modelo social da empresa e, consequentemente, para a vantagem competitiva. A empresa Softplan atua no mercado desde 1990, sendo considerada uma das maiores empresas de sistemas de gestao do Brasil. Utiliza tecnologias modernas e inovadoras com foco na industria da construcao; administracao publica; projetos confinanciados por organismos internacionais; departamentos de infraestruturas, transportes e obras e judiciario; Ministerio Publico e procuradorias. Para a realizacao deste estudo, a fundamentacao teorica abordou temas como inovacao, tipos e modelos de inovacao, recursos e capacidades estrategicas, com enfase na Visao Baseada em Recursos (RBV), e especificando neste estudo a capacidade de criar conhecimento, a capacidade tecnologica e a capacidade de orientacao para o mercado. O estudo caracteriza-se como um estudo de caso qualitativo, e foram aplicadas entrevistas com gerentes da empresa Softplan e Fundacao CERTI, utilizando-se um roteiro semiestruturado. Foi utilizada tambem a pesquisa documental, bibliografica, exploratoria e descritiva, caracterizando como uma analise de conteudo. Para o estudo teorico e empirico, baseou-se na perspectiva dos seis modelos de Gallouj (2002), como forma de identificar caracteristicas do modelo de inovacao, sendo radical, ameliorativa, incremental, ad hoc, recombinativa e formalizacao. A analise deste estudo permitiu compreender que o comportamento organizacional na empresa Softplan esta voltado para o processo de inovacao, observando-se, atraves de programas desenvolvidos, o quanto se atem no entendimento dos trabalhadores sobre o que e inovacao, e como esta relacionado principalmente a capacidade de criar conhecimento na empresa, associado tambem as caracteristicas estudadas sobre a capacidade tecnologica e a capacidade de orientacao para o mercado