Organização e estruturação de uma unidade de pronto atendimento no sul do Brasil

Resumo : Objetivo do estudo: compreender os principais desafios de um servico de saude publica, no que tange a sua organizacao e a estruturacao. Metodo: o presente estudo e de abordagem qualitativa, tipo descritiva e exploratoria. Os dados foram coletados no mes de agosto de 2013. Na interpretacao dos dados, utilizou-se a analise de conteudo. Os sujeitos da pesquisa foram 17 trabalhadores da equipe multiprofissional de atendimento a urgencia e emergencia. Na apreciacao dos dados, utilizou-se analise de conteudo. Resultados e Discussoes: a partir da analise dos dados coletados, emergiram as seguintes categorias: ‘desafios na gestao do servico de saude: estruturacao, financiamento e organizacao da atencao’ e ‘desafios na organizacao da atencao em saude’. Os resultados indicam que existem serios problemas de estruturacao e de organizacao dos servicos, em especial ao processo de trabalho. Conclusao: o estudo permitiu entender que ha diversas fragilidades, sobretudo no que diz respeito a organizacao e estruturacao do servico de saude. Descritores: gestao em saude; administracao publica; gestao de qualidade; gestao de servicos de saude.