Um projeto de social media marketing: o caso da Biblioteca do Campo Arqueológico de Mértola

Esta apresentacao tem como objetivo apresentar o projeto de social media marketing em curso na Biblioteca do Campo Arqueologico de Mertola (BCAM), desde 2011. Sendo uma biblioteca especializada em Historia, Arqueologia e Patrimonio e com uma taxa de utilizadores externos baixa, concebeu-se uma estrategia de comunicacao mais ampla, agregando a comunicacao dita tradicional as potencialidades do marketing digital. Mais do que uma opcao, a inclusao da web social na estrategia de comunicacao revelou-se um imperativo no sentido de agregar mais valor ao servico de informacao, dando-o, desta forma, a conhecer a nao utilizadores e a stakeholders . Em concreto, destacam-se os social media em que a biblioteca esta presente; as aplicacoes em uso no facebook, bem como as regras de publicacao e de estilo nos social media , implementadas para efetivar a comunicacao e respetiva monitorizacao. A utilizacao de metricas relativas ao ROI (Return ofIinfluence) e IOR (Influence of Relationship) tem si determinantes para assegurar a visibilidade e sustentabilidade da biblioteca.