Relações e conflitos no âmbito da saúde suplementar: análise a partir das operadoras de planos odontológicos

Resumo Este estudo de abordagem qualitativa teve como objetivo compreender as relacoes e conflitos entre operadoras odontologicas, beneficiarios e prestadores, alem da interface com a Agencia Nacional de Saude Suplementar (ANS) e com o Sistema Unico de Saude (SUS). A coleta de dados foi realizada mediante a aplicacao de questionarios aos representantes das operadoras, seguida de analise documental e de entrevistas semiestruturadas. A analise por meio da triangulacao dos dados permitiu observar como principais resultados: que a logica de reducao de custos orienta as acoes das operadoras e se reflete nas relacoes com beneficiarios, prestadores e ANS; que e fragil a interface com o SUS; que ha resistencia a ampliacao de coberturas; e que o crescimento do mercado e acompanhado de grande concentracao. Nao se pode ignorar a pujanca da saude suplementar na odontologia, mas e preciso discutir criticamente o papel do Estado, tanto como regulador deste mercado, quanto como indutor de um modelo de atencao a saude bucal com maior qualidade e resolutividade.