چارچوب ارزشآفرینی مدیریت منابع انسانی در پلتفرمهای حملونقل

زمینه و هدف: با توجه به رشد و توسعه پلتفرم‌های حمل‌ونقل در سال‌های اخیر و اهمیت روزافزون منابع انسانی، نیاز به بررسی چگونگی ارزش‌آفرینی از طریق مدیریت منابع انسانی در این شکل جدید از کسب‌و‌کار، محسوس است. هدف این مقاله، تعیین ارزش‌های ذی‌نفعان و چگونگی ایجاد ارزش از طریق مدیریت منابع انسانی در کسب‌‌و‌کارهای پلتفرمی حمل‌و‌نقل برای ذی‌نفعان است.روش‌شناسی: روش این پژوهش آمیخته متوالی است. پژوهش حاضر در دو مرحله اجرا شده است. در مرحله نخست، با استفاده از ادبیات و روش تحلیل تم، فهرستی از ارزش‌های ذی‌نفعان شناسایی شد و از نمونه آماری منتخب از جامعه ذی‌نفعان در دو پلتفرم حمل‌ونقل مشهور ایرانی، درخواست شد که میزان اهمیت ارزش‌های استخراج شده یا سایر ارزش‌های مدنظر را در قالب پرسش‌نامه باز مشخص کنند. در مرحله دوم، از طریق مصاحبه با گروهی از خبرگان که به‌صورت هدفمند انتخاب شدند، قابلیت‌های ارزش‌آفرین در پلتفرم‌ها و چگونگی ایجاد ارزش از طریق مدیریت منابع انسانی در پلتفرم‌های حمل‌ونقل، به‌کمک روش تحلیل تم مشخص شد.یافته‌ها: در این پژوهش، 12 ارزش مدنظر ذی‌نفعان اصلی در پلتفرم‌های حمل‌و‌نقل، 2 قابلیت ارزش‌آفرین (مدیریت الکترونیکی فرایندها، مدیریت اطلاعات) و 2 روش ایجاد ارزش (بهبود برنامه‌ریزی کار و کارایی سیستم کنترلی) از طریق مدیریت منابع انسانی استخراج شد.نتیجه‌گیری: یافته‌های پژوهش به چارچوبی متشکل از قابلیت‌های ارزش‌آفرین، روش‌های ایجاد ارزش و ارزش‌های ذی‌نفعان منجر شد. از این چارچوب می‌توان برای فهم بهتر و به‌کارگیری مؤثرتر مدیریت منابع انسانی، در رابطه با ارزش‌آفرینی هر چه بیشتر برای ذی‌نفعان در پلتفرم‌های حمل‌و‌نقل بهره برد. در انتها، بر اساس نتایج به‎دست‌آمده از پژوهش، برای مدیران و عملگران توصیه‌های عملی و برای پژوهشگران پیشنهادهای پژوهشی ارائه شده است.