Mensuração do Índice de Satisfação em um Curso de Graduação sob a Perspectiva dos Estudantes: Um Estudo no Curso de Secretariado Executivo da UFC

As Instituicoes de Ensino Superior estao imersas em um ambiente competitivo, no qual a qualidade dos cursos e um fator fundamental. Na perspectiva da gestao academica, importa, entao, a avaliacao continua dos cursos, tendo em vista as metricas do sistema nacional de educacao e as expectativas e percepcoes dos multiplos stakeholders, em especial, dentre estes, o corpo discente. Tendo por objeto de estudo o curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceara–UFC, esta pesquisa visa mensurar o nivel de satisfacao do corpo discente em relacao ao curso de Secretariado Executivo da UFC, sendo para isso definido um Indice de Satisfacao Global – ISG. Como objetivos especificos, procurou: 1) identificar os fatores que promovem a satisfacao dos discentes com o curso; 2) identificar os fatores desfavoraveis a satisfacao dos discentes com o curso. A pesquisa e quantitativa quanto a natureza, tendo sido realizada por meio de uma survey. Considerando-se o Indice de Satisfacao Global – ISG, definido para a pesquisa, constatou-se que, em geral, a satisfacao dos estudantes com o curso esta situada no nivel “satisfeito”. Como fatores favoraveis a esta satisfacao, se destacaram os fatores relacionados a administracao, relacionamento interpessoal, equipe de professores e mercado profissional. Elementos relacionados a estrutura de apoio se destacam como os fatores desfavoraveis a satisfacao global dos estudantes com o curso. DOI:10.7769/gesec.v3i2.134