Wissensaustausch in Unternehmen: Wahrnehmung von Enterprise Social Software als Tool für den Austausch von sicherheitsrelevantem Wissen

Der erfolgreiche Wissensaustausch innerhalb von Unternehmen und Organisationen ist mittlerweile zu einem wichtigen Erfolgsfaktor im Wettbewerb geworden. Um den Wissensaustausch innerhalb der eigenen Grenzen zu fordern und bestehendes Wissen zu bewahren setzten immer mehr Unternehmen daher auf den Einsatz von Kommunikations- und Kollaborationssystemen wie Enterprise Social Software (ESS). Hier zeigt sich, dass MitarbeiterInnen immer noch skeptisch sind was den Einsatz dieser Systeme speziell beim Austausch von sensiblen Informationen und sicherheitsrelevantem Wissen angeht. In diesem Beitrag werden Ergebnisse einer Nutzungsstudie bei dem IT-Dienstleister einer international tatigen Versicherungsgruppe vorgestellt. Im Rahmen der Studie wurden die MitarbeiterInnen nach ihrer Meinung bezuglich Wissensmanagement, zu ihren Sicherheitsbedenken sowie zu ihren Kenntnissen uber die Berechtigungen in SharePoint, befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass auf Seiten der MitarbeiterInnen ein hohes Mas an Unsicherheit existiert, welche Daten abgelegt, geteilt und verbreitet werden durfen. Als Folge dessen sinkt die Akzeptanz gegenuber dem Informationssystem, und die Bereitschaft Wissensmanagement zu betreiben sinkt.