POSRI 보고서 -턴어라운드 리더, 일하는 방식의 네 가지 성공 비결

위기에 처한 기업들이 턴어라운드를 도모하지만 사업전략 및 재무적 실패 이외에도 조직 혁신의 실패로 인해 기업회생에 성공하기 쉽지 않다. 성과 감소와 위기 상황에서 턴어라운드 해낸 리더들의 성공 비결을 현장에서 통찰력 찾기, 문제해결 전략의 명확화, 조직구성원의 단결과 협력 이끌어 내기, 단기 생존과 장기적 관점 유지 측면에서 살펴본다. [목 차] 1. 턴어라운드 성공과 실패를 가르는 리더십 2. 일하는 방식의 네 가지 성공비결 3. 성과 재도약 위해 턴어라운드 리더십 발휘할 시점 Executive Summary ○ 위기에 처한 많은 기업이 턴어라운드를 도모하지만 실패하기 십상임. 사업전략 및 재무적 실패 외에 조직 혁신의 실패가 상당한 요인으로 작용 - 턴어라운드를 이루기 위해서는 내부 커뮤니케이션, 리더 역량 미흡, 과도한 관료주의, 미래 투자 부족 등 제반 이슈에 대해 리더의 위기 극복 노력이 강화될 필요가 있음 ○ 턴어라운드를 성공으로 이끈 리더들은 문제해결과 조직관리 등 일하는 방식에 있어 차별화된 역할과 고도의 역량을 발휘함 성공비결1: 현장에서 통찰력을 찾아라. 임직원, 고객과의 만남을 통해 이슈를 파악하고, 문제 원인과 해결 전략을 찾기 위한 ‘진실의 순간(Moment of Truth)' 필요 ?→ 리더는 직원들과 고객의 의견 존중을 통해 신뢰감 형성 성공비결2: 문제해결 전략을 명확히 정의하고 지시하라. 턴어라운드 과정에서 리더가 대내외에 명확하고 간명한 방향을 제시할 수 있어야 함 ?→ 에센셜리즘, 리더들이 부서의 우선순위를 정하고 강하게 실천 성공비결3: 조직구성원의 단결과 협력을 끌어내라. 강한 실행력은 협력 네트워크를 만들어 내는 단결된 조직력에서 비롯 ?→ 리더는 네트워크 연결자로서 혁신문화를 전파하고 확산하는 주체 성공비결4: 단기 생존과 장기적 관점을 유지하라. 단기적 이익과 장기적 성장기반 구축을 위한 성과관리 및 지속적 투자가 병행되어야 함 ?→ 이익 달성과 미래 성장 KPI/투자 위한 리더의 균형적 설득 노력 필요 ○ 우리 기업의 성과감소와 위기 상황을 극복하려면, 경영진?리더들이 임직원의 혼연일체가 된 노력을 이끌어내기 위한 턴어라운드 리더십을 발휘해야 할 시점