Ausblick auf die wirtschaftliche Entwicklung von China

Das derzeitige Marktumfeld Chinas erlaubt es kleinen und mittleren Industriefirmen nur bedingt, ihr After-Sales-Service-Geschaft gewinnbringend zu betreiben. Die Unternehmen positionieren sich als Problemloser, indem sie bei Storungsfallen an Maschinen und Anlagen mit Reparaturen oder Ersatzteillieferungen eingreifen. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen in China ist aber davon auszugehen, dass sich der Fokus im Servicebereich von der Stufe der Problemlosung zu den Stufen der Problemvermeidung und des Prozessbetriebes verschieben wird. Die Wichtigkeit praventiver Wartung sowie die Ubernahme von nicht zur Kernkompetenz gehorenden Produktionsprozessen bei Kunden durch die Hersteller werden zunehmen. Der wesentliche Treiber hinter dieser Entwicklung ist die „Made in China 2025“ Initiative, mit welcher die chinesische Regierung das Ziel verfolgt, zur fuhrenden Industrienation aufzusteigen. Die zukunftige Entwicklung von After Sales Services in China wird von kunden-, effizienz- und technologiegetriebenen Innovationen bestimmt sein. Es werden sich diejenigen Unternehmen durchsetzen, die in der Lage sind, mit Produkt- und Prozessinnovationen sowie auf den chinesischen Markt zugeschnittenen Servitization-Business-Modell-Innovationen einen hohen Kundennutzen zu schaffen.