Aplikace krizové komunikace společností Ropid v roce 2012

Ve sve praci jsem se zaměřila na popis krizove komunikace. Zahrnuje teoreticke navody jak postupovat v dobach před krizových, krizových i po krizových. Soucasně obsahuje analýzu prakticke ukazky krizove komunikace – změnu jizdnich řadů MHD spolecnosti ROPID z roku 2012. Cilem prace bylo nejen zpracovat navod, jak překonat krizi, ale rozebrat aktivity spolecnosti ROPID a jejich přinos k celkove spokojenosti zakazniků.