Mediación de conflictos en el plan de mejora: una contribución en el contexto escolar

espanolThe Improvement Plan is a strategic document for schools in Portugal. It became pertinent to inquire about the position attributed to conflict mediation within the scope of the improvement strategy, defined in this type of structuring document. This article presents a qualitative study, of four Improvement Plans, of a school in the Center of Portugal region, using the content analysis technique. With the support of the webQDA® software, emerging categories were obtained: mediation, domains / axes, actions, mediation office, areas / problems, objectives and indicators of starting and ending points. It was concluded that the consecration of mediation in the Improvement Plans can allow the school to assume this intervention methodology as a strategy for the realization of cultural change and socio-educational improvement, through the the inscription and promotion of values, devices, actions and practices in school culture. portuguesO Plano de Melhoria e um documento estrategico das escolas em Portugal. Tornou -se pertinente indagar qual a posicao atribuida a mediacao de conflitos no âmbito da estrategia de melhoria, definida nesse tipo de documento estruturante. Neste artigo apresenta -se um estudo qualitativo, de quatro Planos de Melhoria, de uma escola da regiao Centro de Portugal, recorre ndo a tecnica de analise de conteudo. Com o apoio do software webQDA®, obtiveram -se as categorias emergentes: mediacao, dominios/eixos, acoes, gabinete de mediacao, areas/problemas, objetivos e indicadores de ponto de partida e ponto de chegada. Concluiu-se que a consagracao da mediacao nos Planos de Melhoria pode permitir a escola assumir esta metodologia de intervencao como uma estrategia para a concretizacao de uma mudanca cultural e de melhoria socioeducativa, atraves da inscricao e promocao de valores, dispositivos, acoes e praticas na cultura escolar portuguesEl Plan de Mejora es un documento estrategico de las escuelas en Portugal. Se hizo pertinente preguntar sobre la posicion atribuida a la mediacion de conflictos dentro del contexto de la estrategia de mejora, definida en este tipo de documento de estructurante. Este articulo presenta un estudio cualitativo, de cuatro Planes de Mejora, de una escuela en la region Centro de Portugal, utilizando la tecnica de analisis de contenido. Con el apoyo del software webQDA®, se obtuvieron categorias emergentes: mediacion, dominios / ejes, acciones, oficina de mediacion, areas / problemas, objetivos e indicadores de puntos de inicio y finalizacion. Se concluyo que la consagracion de la mediacion en los Planes de Mejora puede permitir a la escuela asumir esta metodologia de intervencion como una estrategia para la realizacion del cambio cultural y la mejora socioeducativa, a traves de la inscripcion y promocion de valores, dispositivos, acciones y practicas en la cultura escolar.