Informações de Contexto e Requisitos Não-Funcionais nos Modelos de Processos de Negócio das Organizações Púublicas

Essa pesquisa tem como objetivo apresentar um diagnostico sobre como sao consideradas informacoes de contexto e a influencia dos Requisitos Nao-Funcionais durante a configuracao dos processos de negocio no setor puublico. Para isso, uma Revisao Sistematica da Literatura foi realizada com objetivo de identificar e avaliar abordagens existentes que tratem essas informacoes em conjunto na modelagem de processos. Tambem foram realizadas entrevistas em organizacoes publicas, para analisar como aqueles conceitos sao ou podem ser considerados de fato na pratica. Ao fim da pesquisa, buscou-se apontar evidencias sobre a necessidade de adaptacao da modelagem dos processos de negocio atuais.