Satisfaction des parents dans le réseau de suivi des prématurés et des enfants à risques « Grandir ensemble » des Pays-de-la-Loire

Resume Contexte Le reseau « Grandir ensemble » est un reseau de suivi des prematures d’âge gestationnel (AG) inferieurs ou egal a 34 semaines d’amenorrhee (SA) et de nouveau-nes a risques dans le reseau « Securite naissance – naitre ensemble » des Pays-de-la-Loire. Le but du suivi est de depister tot les anomalies et de proposer une prise en charge adaptee. Un reseau de medecins formes suivent les enfants inclus de maniere standardisee a 3, 6, 9, 12 mois, puis 18 mois et 2 ans, avec un examen specifique par des psychologues a 2 ans. L’objectif de l’etude etait de connaitre la satisfaction des parents des enfants suivis. Methode Un questionnaire issu du Consumer Satisfaction Survey, version francaise (CSS-VF) a ete adresse aux parents dont les enfants avaient atteint l’âge corrige de 2 ans, en stratifiant sur la notion d’anomalies. Le questionnaire comprenait 39 items, dont 8 items specifiques du reseau et 31 issus du CSS. Le questionnaire a ete adresse avec 2 relances en septembre 2006 par voie postale. Resultats Sur les 300 questionnaires adresses, 269 ont ete retournes soit un taux de reponse de 89,7 %. Le questionnaire a ete valide en analyse en composantes principales avec 2 dimensions pour les 30 items communs a tous les enfants dont l’une representait l’empathie des medecins, l’autre la consultation des psychologues a 2 ans. La validite etait bonne avec un coefficient de Cronbach a 0,91. Les reponses aux items correspondant a une impression globale comme « Nous sommes satisfaits de soins recus dans le reseau » ont obtenu un score de 16,1 ± 0,7 sur 20 et un pourcentage de « tout a fait d’accord » et « plutot d’accord » de 90 %. La question « Les soins recus sont parfaits » a eu un score de 14,6 ± 0,7 sur 20 et 78 % d’accord. Le score moyen pour 30 questions communes a tous les enfants a ete de 14,6 ± 3,1 avec une mediane de 14,9. Le score global a ete inferieur pour les enfants porteurs d’ anomalies avec 13,7 ± 3,3 versus 14,9 ± 2,9 ( p Conclusion Une enquete postale de ce type permet de connaitre l’avis des parents sur le suivi de leur enfant avec ou sans anomalie. Le sentiment d’appartenir au reseau, la qualite de la relation et de l’empathie des medecins, ainsi que les nombreux contacts de la coordinatrice peuvent expliquer ce bon indice de satisfaction.