Management Roadmap zur Strategiefindung von neuen Services

Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung entstehen vor allem fur die Investitionsguterindustrie neue Chancen fur produktbegleitende Services, die in Teilumfangen heute bereits angeboten werden. Vielfach sind diese Services jedoch Randkompetenzen in den Unternehmen und haufig nicht Teil der strategischen Planung des Managements. Dieser Beitrag zeigt einen gangbaren Weg zur strategischen Planung von Services auf. In strukturierten Schritten wird eine Management Roadmap fur Services konzipiert.