为用户投诉“问责制”叫好

推行了用户投诉处理”问责制”，就可以很好地吸取用户合理建议与教训，改进产品和服务，让企业重新审视产品、服务、市场细分、内部资源管理等一系列问题，加强内部管理的薄弱环节，达到企业的标本兼治，改进产品质量和提高服务水平，克服企业在管理过程中存在的问题与不足：就可以很好地减少与避免企业可能蒙受的损失，提高企业素质，提升企业形象，提高用户忠诚度，赢得更多的用户与市场，争取更大的经营成果。