Acreditação de planos de saúde e qualidade: uma revisão

A acreditacao e uma estrategia que tem sido utilizada por sistemas de saude em todo o mundo, para promover a qualidade em saude. Caracteriza-se como um processo de avaliacao externa, voluntario, em que uma organizacao especializada avalia uma instituicao de saude, para verificar se padroes otimos e possiveis sao atendidos, a fim de propiciar uma melhoria continua de qualidade nos servicos prestados. O presente trabalho consistiu em uma revisao bibliografica, com o objetivo de avaliar o atual estado da arte no que se refere a acreditacao de operadoras de planos de saude e as especificidades do caso brasileiro. Trabalhos sobre acreditacao de planos de saude, nao sao muito frequentes, ao contrario do que ocorre com os servicos de saude, em que a experiencia internacional e nacional esta sedimentada. A analise do caso norte-americano deve-se ao fato de ser, esta experiencia, a mais conhecida e com mais tempo em funcionamento. O caso colombiano, menos conhecido, tambem e apresentado, por ja contar com processo estruturado em um pais com estrutura socioeconomica semelhante a brasileira. O artigo e finalizado com a descricao dos impactos identificados, alem da apresentacao e discussao de aspectos presentes na experiencia nacional.(AU)