AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO ÀS AÇÕES DO NÚCLEO DE APOIO À SAÚDE DA FAMÍLIA NUM MUNICÍPIO BRASILEIRO DE MÉDIO PORTE

Objetivo: Esta pesquisa avaliou o nivel de satisfacao dos usuarios sobre o Nucleo de Apoio a Saude da Familia (NASF) e sua atuacao em relacao a contribuicao nas Unidades de Saude da Familia da Secretaria Municipal de Saude de Macaiba. Metodologia: Os dados foram coletados na rede publica de saude de Macaiba-RN, a partir de questionario semiestruturado e observacao sistematica nao participante, tendo como sujeitos 200 usuarios representantes das 20 unidades pesquisadas. Para analise da questao aberta foi utilizado o processo de categorizacao. Sobre o metodo observacional, baseou-se na organizacao do espaco, nas caracteristicas dos sujeitos participantes e o conjunto especifico das atividades realizadas pelas equipes do Nucleo de Apoio a Saude da Familia segundo um roteiro de observacao. Resultados: Para os usuarios, o NASF trouxe garantia de melhor acesso aos servicos com atendimento especializado, resolutivo e acolhedor. Conclusao : A existencia de melhorias trazidas pelo NASF a comunidade foi percebida por todos os participantes desse estudo, o que justifica a manutencao, continuidade e ampliacao destas equipes no municipio de Macaiba trazendo resolutividade e ampliacao da cobertura na atencao especializada a populacao assistida.