Efecto de la consulta virtual (eConsulta) en la frecuentación de visitas en atención primaria

Resumen Objetivo Se realiza un estudio observacional antes y despues para valorar el efecto de la consulta virtual (eConsulta) sobre la frecuentacion posterior que realiza el paciente a su centro de atencion primaria una vez ha realizado su primera consulta virtual. Emplazamiento Poblacion asignada de los Centros de Atencion Primaria Masnou-Alella y Ocata-Teia del Institut Catala de la Salut. Participantes Se realiza un muestreo aleatorizado y se comparan 329 pacientes que realizaron eConsultas respecto de 329 pacientes estadisticamente similares en edad, sexo y complejidad medica que no realizaron ninguna eConsulta. Mediciones principales Se midieron las visitas realizadas con medicina primaria y enfermeria de su equipo, tanto presenciales, telefonicas y eConsultas, durante el periodo de estudio. Resultados Los pacientes que realizaron consultas virtuales mostraron una frecuentacion previa en la atencion primaria mayor que aquellos que no realizaron eConsultas (4,44 visitas medicas/ano versus 3,11). Tras el uso de la eConsulta, despues de un ano de seguimiento, su frecuentacion se redujo hasta niveles del grupo control (3,16 visitas medicas/ano versus 3,00). Tras la primera visita virtual, los pacientes redujeron las visitas presenciales en un 28,7%. Conclusiones La eConsulta podria ser una herramienta eficaz para dar respuesta a las necesidades de los pacientes que no requieran de una visita presencial, en especial en los pacientes mas frecuentadores.